edição 227

ESPECIAL
Os caminhos da retomada
Dirigentes das principais empresas do setor montam um painel das perspectivas do mercado no pós-crise e dão as pistas de como serão o final deste ano e 2010. Se nenhuma nova hecatombe se abater sobre a economia mundial.


MESA-REDONDA
Comunicações unificadas: o segredo é integrar os sistemas.
 Os fornecedores dizem que integrar sistemas de gestão e de comunicação numa única plataforma deixa a empresa mais ágil. CIOs e diretores de telecom sabem que alguns usuários devem estar sempre disponíveis para os principais clientes. E os usuários sabem que é bom acessar a caixa de e-mails pelo celular. Mas para fazer tudo isso, fornecedores, profissionais de TI e telecom e usuários precisam se entender no básico: a integração de todos os processos e sistemas.


MERCADO
PLC, só com reformas na rede.
 Já faz tempo que as concessionárias de energia elétrica testam os equipamentos para transmitir banda larga pela rede elétrica (PLC), mas antes elas só tentavam descobrir se eles funcionavam bem. Agora, elas se preocupam com outro problema: para que os equipamentos PLC funcionem bem, a rede elétrica deve suportar a transmissão de sinais — mas elas são muito antigas para isso. Depois de treinar eletricistas e técnicos de telecom, as concessionárias tentam descobrir o que precisam fazer (e quanto vão gastar) para garantir que a rede elétrica seja boa o bastante para se tornar uma rede PLC. Só depois de descobrir isso, e de todas as decisões políticas serem tomadas, é que elas poderão recuperar o que já investiram.


APLICAÇÕES
A arte de negociar om as operadoras
Durante os quatro dias do Telecom Users Forum, os CIOs se queixaram dos problemas que enfrentam com operadoras: elas demoram a atendê-los, não cumprem prazos e oferecem serviços de qualidade insatisfatória. Os prejuízos são altos — e as multas que cobram das operadoras são insuficientes para cobrir as perdas. Depois de tentar conversar com as operadoras ou até de gastar mais para não prejudicar os negócios, alguns executivos de telecom e TI resolveram terceirizar os problemas para os integradores: eles fornecem toda a infraestrutura, os enlaces de rede e telefones, fazem a gestão e cobram uma mensalidade por tudo. O executivo pode exigir que o integrador cumpra níveis de serviço estabelecidos em contrato. Além disso, ganha uma equipe de técnicos para ajudá-lo a se preparar para os novos desafios de telecomunicações.


ESTRATÉGIAS
O nó da infraestrutura


APLICAÇÕES
Gestão de mudanças: telecom se rende à TI.


EDITORIAL
Editorial


RESUMO
A maioria quer pagar R$ 10,00 para ter acesso à Internet


PERSONAGENS
A Anatel completa o quadro de conselheiros
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